Werkstudent Vertrieb Telekommunikation (m/w/d)

Bei eins glauben wir daran, dass die eigene Arbeit dann Sinn macht, wenn sie verbindet: Menschen, Ideen und die Region, in der wir leben.

Als führender kommunaler Infrastrukturdienstleister gestalten wir gemeinsam die Energiezukunft von Chemnitz und Südsachsen. Mit Verantwortung, Teamgeist und dem Anspruch, das Leben hier für alle ein Stück besser zu machen.

Damit das gelingt, braucht es Menschen, die ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb schaffen wir ein Umfeld, in dem jede*r die Chance hat, das eigene Glück selbst zu gestalten.

• Du unterstützt unsere Service-Hotline für Telekommunikation und bearbeitest vor allem schriftliche Kundenanliegen per E-Mail und aus dem digitalen Posteingang.
• Du pflegst Kunden- und Vertragsdaten in unserem Kundenmanagementsystem.
• Du übernimmst Aufgaben im Auftragsmanagement, z. B. Rufnummernportierungen, die Beantragung von Teilnehmeranschlussleitungen (TAL), Telefonbucheinträge oder Bearbeitung von Kündigungen.
• Du klärst Kundenanliegen gemeinsam mit anderen Fachbereichen.
• Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Prozesse, Qualitätsstandards und Servicelevel weiterzuentwickeln, auch durch den Einsatz von KI-Tools, und hilfst bei deren Umsetzung.

• Du studierst Wirtschafts-, Sozial-, Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Kundenbeziehungsmanagement oder eine vergleichbare Studienrichtung.
• Du kommunizierst gern, arbeitest gut im Team und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Du formulierst sicher und fehlerfrei auf Deutsch, mündlich wie schriftlich.
• Du gehst routiniert mit MS Office um, arbeitest gern mit IT-Systemen und hast wünschenswerterweise vielfältige Erfahrungen mit dem Einsatz von KI-Tools bei der Lösung von Aufgaben und Problemen.
• Du hast Lust, Dich mit Engagement und eigenen Ideen ins Team einzubringen und Dich dabei persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
• Du kannst während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in der vorlesungsfreien Zeit auch bis zu 38 Stunden.

• Attraktive Vergütung auf Stundenbasis
• Flexible Arbeitszeiteinteilung
• Kostenfreies, frisch zubereitetes Mittagessen in unseren Kantinen
• Sportangebote und Gesundheitsmaßnahmen
• Moderne Arbeitsumgebung